Användarvillkor

Villkoren gäller när du handlar som konsument på outrace.se. Säljare är Outrace AB, organisationsnummer 559474-6918, Reveljgränd 5, 352 36 Växjö. E-post: kundservice@outrace.se.

Beställning och avtal

När du har lagt din order får du en orderbekräftelse via mejl. Avtalet mellan dig och oss gäller från att du fått bekräftelsen. Kontrollera att den stämmer och mejla oss om något är fel.

Skulle en vara visa sig vara slut efter att du beställt meddelar vi dig så snart som möjligt och betalar tillbaka det du betalat för varan.

Priser

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, till exempel en felskrivning i priset. Då kontaktar vi dig innan ordern skickas, och du väljer om du vill köpa varan till rätt pris.

Betalning

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Kassan och betalningen hanteras av Shopify och Klarna. Vid betalning med Klarna gäller också Klarnas villkor, som visas i kassan.

Leverans

Vad frakten kostar och hur lång tid den tar står i vår leveranspolicy och i kassan. Lagervaror som beställs före kl 15 på en vardag skickar vi samma dag. Beställningsvaror packas på vårt lager inom 1–2 vardagar.

Det vi kan påverka är hur snabbt ordern lämnar vårt lager. Tiden därefter, i regel 1–3 vardagar till ombud och 2–4 vardagar med hemleverans, är fraktbolagets beräknade tid. Den styr vi inte över, och den kan bli längre, till exempel kring helger eller vid hårt väder. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller alltid.

Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen och 30 dagars öppet köp hos oss, räknat från dagen du fick varan. Passar skorna inte byter vi storlek utan kostnad. Hur du gör, vad returen kostar och när du får pengarna tillbaka står i vår retur- och återbetalningspolicy. Du ångrar ett köp med Ångra köp längst ner på varje sida.

Reklamation och garanti

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, räknat från dagen du fick varan. Vi är auktoriserad återförsäljare av märkena vi säljer, så tillverkarens garanti gäller också. Mejla kundservice@outrace.se med ordernummer och en bild, så svarar vi inom 24 timmar.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera din order och ge dig service. Hur det går till står i vår integritetspolicy. Shopify och Klarna är våra personuppgiftsbiträden.

Tvist

Hör av dig till oss först, så löser vi det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr. Svensk lag gäller för köpet.

Ändringar

Vi kan ändra villkoren. De villkor som gällde när du lade din order gäller för den ordern.